Trợ giúp và hỗ trợ

Chúng tôi thường trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

Liên hệ chúng tôi

Gửi email tới info.stilak@gmail.com. Hãy cho chúng tôi biết mẫu điện thoại của bạn và chuyện gì đã xảy ra, chúng tôi sẽ giúp bạn.

Bạn cũng có thể nhắn cho chúng tôi ngay trong ứng dụng: mở khu vực phụ huynh và chọn Liên hệ chúng tôi.

Tôi đã mua Premium nhưng không thấy hiển thị

Hãy chắc chắn bạn đã đăng nhập đúng tài khoản Google hoặc Apple đã dùng để mua, rồi mở màn hình Premium trong ứng dụng và chạm vào Khôi phục Giao dịch mua.

Làm sao để hủy gói đăng ký?

• Android: mở Google Play, chạm vào ảnh hồ sơ của bạn, rồi chọn Thanh toán và gói đăng ký, tiếp đến Gói đăng ký, và chọn Math Learner.
• iPhone và iPad: mở Cài đặt, chạm vào tên của bạn, rồi chọn Đăng ký, và chọn Math Learner.

Hãy hủy trước khi kỳ hiện tại kết thúc ít nhất 24 giờ để tránh bị tính phí kỳ tiếp theo. Premium vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán.

Làm sao để đổi ngôn ngữ?

Mở khu vực phụ huynh và chọn Ngôn ngữ. Math Learner nói được 33 ngôn ngữ.

Làm sao để tắt nhạc hoặc âm thanh?

Mở khu vực phụ huynh. Bạn có thể bật hoặc tắt nhạc, hiệu ứng âm thanh và rung ở đó.

Tại sao có câu hỏi toán trước khu vực phụ huynh?

Câu hỏi giúp trẻ nhỏ không vào được phần cài đặt của người lớn. Người lớn trả lời chỉ trong vài giây.

Tiến độ của con có chuyển sang điện thoại mới không?

Math Learner không có tài khoản. Trên Android, tiến độ sẽ quay lại trên điện thoại mới nếu bạn đã bật sao lưu Google và đăng nhập cùng tài khoản Google. Gói đăng ký Premium luôn đi theo tài khoản cửa hàng của bạn: hãy chạm vào Khôi phục Giao dịch mua trên thiết bị mới.