Pomoc a podpora

Zvyčajne odpovedáme do dvoch pracovných dní.

Kontaktujte nás

Napíšte na info.stilak@gmail.com. Uveďte model telefónu a čo sa stalo, a pomôžeme vám.

Môžete nám napísať aj priamo z aplikácie: otvorte rodičovskú zónu a vyberte Kontaktujte nás.

Kúpil som Premium, ale nezobrazuje sa

Uistite sa, že ste prihlásení do rovnakého účtu Google alebo Apple, ktorým ste nákup uskutočnili. Potom v aplikácii otvorte obrazovku Premium a klepnite na Obnoviť nákupy.

Ako zrušiť predplatné?

• Android: otvorte Google Play, klepnite na profilový obrázok, potom na Platby a predplatné, potom na Predplatné a vyberte Math Learner.
• iPhone a iPad: otvorte Nastavenia, klepnite na svoje meno, potom na Predplatné a vyberte Math Learner.

Zrušte najmenej 24 hodín pred koncom aktuálneho obdobia, aby vám nebola účtovaná ďalšia platba. Premium zostane aktívne do konca obdobia, ktoré ste zaplatili.

Ako zmením jazyk?

Otvorte rodičovskú zónu a vyberte Jazyk. Math Learner hovorí 33 jazykmi.

Ako vypnem hudbu alebo zvuky?

Otvorte rodičovskú zónu. Hudbu, zvukové efekty a vibrácie tam môžete zapnúť alebo vypnúť.

Prečo sa pred rodičovskou zónou zobrazuje matematická otázka?

Chráni nastavenia pre dospelých pred malými deťmi. Dospelý na ňu odpovie za pár sekúnd.

Prenesie sa pokrok dieťaťa do nového telefónu?

Math Learner nemá žiadny účet. Na Androide sa pokrok obnoví v novom telefóne, ak máte zapnuté zálohovanie Google a prihlásite sa tým istým účtom Google. Predplatné Premium sa vždy prenáša s vaším účtom v obchode: v novom zariadení klepnite na Obnoviť nákupy.