Hjælp og support

Vi svarer som regel inden for to hverdage.

Kontakt os

Skriv til info.stilak@gmail.com. Fortæl os, hvilken telefonmodel du har, og hvad der skete, så hjælper vi dig.

Du kan også skrive til os inde fra appen: åbn forældreområdet og vælg Kontakt os.

Jeg har købt Premium, men det vises ikke

Sørg for, at du er logget ind med den samme Google- eller Apple-konto, som du købte med, og åbn derefter Premium-skærmen i appen og tryk på Gendan køb.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

• Android: åbn Google Play, tryk på dit profilbillede, derefter Betalinger og abonnementer, derefter Abonnementer, og vælg Math Learner.
• iPhone og iPad: åbn Indstillinger, tryk på dit navn, derefter Abonnementer, og vælg Math Learner.

Opsig mindst 24 timer før den nuværende periode udløber for at undgå næste betaling. Premium forbliver aktivt til udgangen af den periode, du har betalt for.

Hvordan skifter jeg sprog?

Åbn forældreområdet og vælg Sprog. Math Learner taler 33 sprog.

Hvordan slår jeg musik eller lyde fra?

Åbn forældreområdet. Dér kan du slå musik, lydeffekter og vibration til eller fra.

Hvorfor er der et matematikspørgsmål før forældreområdet?

Det holder små børn ude af de voksnes indstillinger. Voksne kan svare på det på få sekunder.

Flytter mit barns fremskridt med over på en ny telefon?

Der er ingen Math Learner-konto. På Android kommer fremskridt tilbage på en ny telefon, hvis din Google-sikkerhedskopi er slået til, og du logger ind med den samme Google-konto. Et Premium-abonnement følger altid med din butikskonto: tryk på Gendan køb på den nye enhed.