Помощь и поддержка

Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.

Связаться с нами

Напишите на info.stilak@gmail.com. Расскажите, какая у вас модель телефона и что произошло, и мы поможем.

Написать нам можно и из приложения: откройте родительские настройки и выберите Связаться с нами.

Я купил(а) Premium, но он не отображается

Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт Google или Apple, с которого делали покупку, затем откройте экран Premium в приложении и нажмите Восстановить покупки.

Как отменить подписку?

• Android: откройте Google Play, нажмите на фото профиля, затем Платежи и подписки, затем Подписки и выберите Math Learner.
• iPhone и iPad: откройте Настройки, нажмите на своё имя, затем Подписки и выберите Math Learner.

Отмените подписку минимум за 24 часа до конца текущего периода, чтобы избежать следующего списания. Premium будет работать до конца оплаченного периода.

Как сменить язык?

Откройте родительские настройки и выберите Язык. Math Learner говорит на 33 языках.

Как выключить музыку или звуки?

Откройте родительские настройки. Там можно включить или выключить музыку, звуковые эффекты и вибрацию.

Почему перед родительскими настройками нужно решить пример?

Так маленькие дети не попадут в настройки для взрослых. Взрослые решают его за несколько секунд.

Перенесётся ли прогресс ребёнка на новый телефон?

Аккаунта Math Learner нет. На Android прогресс вернётся на новом телефоне, если включена резервная копия Google и вы войдёте в тот же аккаунт Google. Подписка Premium всегда переносится вместе с аккаунтом магазина: на новом устройстве нажмите Восстановить покупки.