Ajuda i assistència

Normalment responem en dos dies laborables.

Contacta'ns

Escriu a info.stilak@gmail.com. Explica'ns quin model de telèfon tens i què ha passat, i t'ajudarem.

També ens pots escriure des de l'app: obre l'àrea per a pares i tria Contacta'ns.

He comprat Premium però no apareix

Assegura't d'haver iniciat sessió amb el mateix compte de Google o d'Apple amb què el vas comprar, obre la pantalla Premium de l'app i toca Restaura les compres.

Com cancel·lo la subscripció?

• Android: obre Google Play, toca la teva foto de perfil, després Pagaments i subscripcions, després Subscripcions i tria Math Learner.
• iPhone i iPad: obre Configuració, toca el teu nom, després Subscripcions i tria Math Learner.

Cancel·la com a mínim 24 hores abans que acabi el període actual per evitar el cobrament següent. Premium continua actiu fins al final del període que has pagat.

Com canvio l'idioma?

Obre l'àrea per a pares i tria Idioma. Math Learner parla 33 idiomes.

Com desactivo la música o els sons?

Obre l'àrea per a pares. Allà pots activar o desactivar la música, els efectes de so i la vibració.

Per què hi ha una pregunta de matemàtiques abans de l'àrea per a pares?

Serveix perquè els nens petits no entrin als ajustos dels adults. Els adults hi poden respondre en uns segons.

El progrés del meu fill passarà a un telèfon nou?

Math Learner no té compte. A Android, el progrés es recupera en un telèfon nou si tens activada la còpia de seguretat de Google i inicies sessió amb el mateix compte de Google. La subscripció Premium sempre se'n va amb el teu compte de la botiga: toca Restaura les compres al dispositiu nou.