Ajutor și asistență

De obicei răspundem în două zile lucrătoare.

Contactează-ne

Scrie-ne la info.stilak@gmail.com. Spune-ne ce model de telefon ai și ce s-a întâmplat, iar noi te vom ajuta.

Ne poți scrie și din aplicație: deschide Setările pentru părinți și alege Contactează-ne.

Am cumpărat Premium, dar nu apare

Verifică dacă ești conectat la același cont Google sau Apple cu care ai făcut achiziția, apoi deschide ecranul Premium din aplicație și atinge Restaurează achizițiile.

Cum îmi anulez abonamentul?

• Android: deschide Google Play, atinge poza de profil, apoi Plăți și abonamente, apoi Abonamente, și alege Math Learner.
• iPhone și iPad: deschide Setări, atinge numele tău, apoi Abonamente, și alege Math Learner.

Anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente pentru a evita următoarea taxare. Premium rămâne activ până la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o.

Cum schimb limba?

Deschide Setările pentru părinți și alege Limbă. Math Learner vorbește 33 de limbi.

Cum opresc muzica sau sunetele?

Deschide Setările pentru părinți. Acolo poți porni sau opri muzica, efectele sonore și vibrațiile.

De ce apare o întrebare de matematică înainte de Setările pentru părinți?

Ține copiii mici departe de setările pentru adulți. Adulții pot răspunde în câteva secunde.

Se mută progresul copilului meu pe un telefon nou?

Nu există un cont Math Learner. Pe Android, progresul revine pe un telefon nou dacă backup-ul Google este pornit și te conectezi cu același cont Google. Un abonament Premium se mută întotdeauna odată cu contul tău din magazin: atinge Restaurează achizițiile pe noul dispozitiv.