ヘルプとサポート

通常、2営業日以内にお返事します。

お問い合わせ

info.stilak@gmail.com までメールをお送りください。お使いのスマートフォンの機種と、何があったかをお知らせいただければ、サポートします。

アプリの中からもご連絡いただけます。保護者エリアを開いて、お問い合わせを選んでください。

Premiumを購入したのに反映されません

購入したときと同じGoogleアカウントまたはAppleアカウントでログインしていることを確認してから、アプリでPremium画面を開き、購入を復元をタップしてください。

定期購入を解約するには?

• Android: Google Playを開き、プロフィール写真をタップして、お支払いと定期購入、定期購入の順に進み、Math Learnerを選びます。
• iPhoneとiPad: 設定を開き、自分の名前をタップして、サブスクリプションを選び、Math Learnerを選びます。

次回の請求を避けるには、現在の期間が終わる24時間以上前に解約してください。お支払い済みの期間が終わるまで、Premiumは引き続き使えます。

言語を変えるには?

保護者エリアを開いて、言語を選んでください。Math Learnerは33言語に対応しています。

音楽や効果音を消すには?

保護者エリアを開いてください。そこで、音楽、効果音、バイブレーションのオンオフを切り替えられます。

保護者エリアの前に、なぜ算数の問題が出るのですか?

小さなお子さまが大人向けの設定に入らないようにするためです。大人なら数秒で答えられます。

子どもの進み具合は新しいスマートフォンに引き継がれますか?

Math Learnerのアカウントはありません。Androidでは、Googleバックアップがオンで、同じGoogleアカウントでログインすれば、新しいスマートフォンでも進み具合が戻ります。Premiumの定期購入は、いつでもストアのアカウントに紐づいています。新しいデバイスで購入を復元をタップしてください。