Hulp en support

We reageren meestal binnen twee werkdagen.

Contact opnemen

Mail naar info.stilak@gmail.com. Vertel ons welk telefoonmodel je hebt en wat er gebeurde, dan helpen we je.

Je kunt ons ook vanuit de app schrijven: open de Ouderinstellingen en kies Contact opnemen.

Ik heb Premium gekocht, maar het is niet zichtbaar

Controleer of je bent ingelogd met hetzelfde Google- of Apple-account waarmee je het hebt gekocht. Open daarna het Premium-scherm in de app en tik op Aankopen herstellen.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

• Android: open Google Play, tik op je profielfoto, dan op Betalingen en abonnementen, dan op Abonnementen, en kies Math Learner.
• iPhone en iPad: open Instellingen, tik op je naam, dan op Abonnementen, en kies Math Learner.

Zeg minstens 24 uur voor het einde van de huidige periode op om de volgende betaling te voorkomen. Premium blijft actief tot het einde van de periode die je hebt betaald.

Hoe wijzig ik de taal?

Open de Ouderinstellingen en kies Taal. Math Learner spreekt 33 talen.

Hoe zet ik muziek of geluiden uit?

Open de Ouderinstellingen. Daar kun je muziek, geluidseffecten en trillen aan of uit zetten.

Waarom is er een rekenvraag voor de Ouderinstellingen?

Zo blijven jonge kinderen uit de instellingen voor volwassenen. Volwassenen beantwoorden de vraag in een paar seconden.

Gaat de voortgang van mijn kind mee naar een nieuwe telefoon?

Er is geen Math Learner-account. Op Android komt de voortgang terug op een nieuwe telefoon als je Google-back-up aan staat en je inlogt met hetzelfde Google-account. Een Premium-abonnement gaat altijd mee met je storeaccount: tik op het nieuwe apparaat op Aankopen herstellen.