Hjälp och support

Vi svarar oftast inom två arbetsdagar.

Kontakta oss

Mejla info.stilak@gmail.com. Berätta vilken telefonmodell du har och vad som hände, så hjälper vi dig.

Du kan också skriva till oss inifrån appen: öppna föräldraområdet och välj Kontakta oss.

Jag köpte Premium men det syns inte

Kontrollera att du är inloggad med samma Google- eller Apple-konto som du köpte med, öppna sedan Premium-skärmen i appen och tryck på Återställ köp.

Hur avslutar jag min prenumeration?

• Android: öppna Google Play, tryck på din profilbild, sedan Betalningar och prenumerationer, sedan Prenumerationer, och välj Math Learner.
• iPhone och iPad: öppna Inställningar, tryck på ditt namn, sedan Prenumerationer, och välj Math Learner.

Avsluta minst 24 timmar innan den pågående perioden tar slut för att slippa nästa debitering. Premium är aktivt till slutet av den period du har betalat för.

Hur byter jag språk?

Öppna föräldraområdet och välj Språk. Math Learner finns på 33 språk.

Hur stänger jag av musik eller ljud?

Öppna föräldraområdet. Där kan du slå på eller av musik, ljudeffekter och vibration.

Varför kommer det en mattefråga före föräldraområdet?

Den håller små barn borta från de vuxnas inställningar. Vuxna svarar på den på några sekunder.

Följer mitt barns framsteg med till en ny telefon?

Det finns inget Math Learner-konto. På Android kommer framstegen tillbaka på en ny telefon om din Google-säkerhetskopiering är påslagen och du loggar in med samma Google-konto. En Premium-prenumeration följer alltid med ditt butikskonto: tryck på Återställ köp på den nya enheten.